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ADMINISTRATEUR SALESFORCE PHARMA INDUSTRY H/F

Lieu
Arcueil (Île-de-France)
Type de contrat
Cdi
Fonction
Domaine d'activité
Industries

Notre client est un grand groupe pharmaceutique Français, spécialisé dans le traitement des pathologies quotidiennes et résolument tourné vers l’international avec une présence dans plus de 100 pays.
Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client est à la recherche d’un Administrateur Solution CRM Salesforce H/F.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :

Assurer le support et l’administration de la solution CRM Veeva/Salesforce :

  • Support aux utilisateurs : prise en charge et traitement des demandes des utilisateurs clés, via un outil de ticketing, pour l’ensemble des filiales à l’international.
  • Gestion des utilisateurs, des profils et des rôles.
  • Travaux de configuration de la solution sous la supervision du Responsable Digital et Innovation (process builder, workflow, gestion des territoires salesforce, gestion des layouts, dataloader…)
  • Maintenance de l’outil et gestion des nouvelles versions Veeva incluant les tests et la recette
  • Import / Export de données (via requêtes SOQL ou dataloader)
  • Gestion des rapports et tableaux de bord Salesforce
  • Prise en charge du rafraichissement des bases de tests
  • Être garant de la cohérence du « core model »


Participer au déploiement dans les filiales du groupe :

  • Aider à la reprise des données
  • Contribuer à la formation utilisateurs
  • Formaliser / rédiger les livrables documentaires de support
  • Participer à l’élaboration des nouvelles fonctionnalités
  • Être force de proposition pour les évolutions fonctionnelles de l’outil
  • Prendre en charge les nouvelles releases Veeva
  • Connaissances APEX (Salesforce) appréciées
  • De formation supérieure Bac+4
  • Anglais Courant
  • Vous maîtrisez Excel
  • Vous être rigoureux, curieux, autonome, vous parlez un anglais courant et vous pouvez rédiger des documentations en anglais
  • Une connaissance des domaines de la santé ou des sciences de la vie serait appréciée
  • Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe

Référence : LP-0248

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