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KEY ACCOUNT MANAGER 3 – Transport / Logistique (H/F) RP

Lieu
Suresnes (Ile de France)
Type de contrat
Cdi
Fonction
Domaine d'activité
Services

Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans dont la vocation est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.
Ses atouts en chiffres : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays.
Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d’occasion, privés, commerciaux et agricoles et, d’autre part, l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

LE POSTE

MISSIONS :
Localisé(e) sur le site de Suresnes, et pour le compte de la Géo-zone Europe de l’Ouest (France,
Benelux, Suisse et Maroc), le candidat sera :

  • Responsable de la pérennisation et du développement de l’activité des clients existants VN et/ou VO
  • Garant(e) de la prospection commerciale pour pénétrer de nouveaux marchés avec des offres spontanées
  • Référent(e) dans son travail et apportera tout support à ses collègues du Commerce Européen et travaillera de façon transversale avec les différents services de l’entreprise
  • Amené(e) à faire respecter les différents engagements contractuels aussi bien en interne pour garantir la satisfaction client, qu’en externe pour défendre les positions et intérêts de l’entreprise

Les clients sont les représentations nationales des constructeurs, les mandataires et les enchéristes. Le candidat sera rattaché(e) à un Key Account Manager Sénior qui fixera les objectifs annuels.

RESPONSABILITES / ACTIVITES :

« Activité principale 1 » : Gestion des Comptes Existants

  • Assurer la bonne exécution des contrats sous sa responsabilités (respect du Service Level Agreement et des engagements Qualité/Coût/Délai) et en suivre la performance
  • Suivre la rentabilité des activités existantes et négocier les évolutions tarifaires qui s’imposent pour protéger les marges (surcoûts, gasoil, évolution de réglementations, etc…
  • Coordonner les différentes entités CAT dans le cadre de la résolution de dysfonctionnements (Qualité, litiges de paiement,…) et mettre en place les actions nécessaires pour faire respecter les différents accords
  • Travailler en binôme avec la Coordination des clients
  • Mettre à jour les Scorecards et participer aux comités SLA

« Activité principale 2 » : Développement Commercial

  • Traiter les appels d’offres de votre périmètre :
    • Entretenir un contact régulier avec le client pendant tout le process d’appel d’offres
    • Piloter les acteurs concernés (Ingénierie, Qualité, IT, Pricing, Juridique, Centres, Transport) en coordination avec le CAM européen
    • Suivre l’avancement des différentes étapes de la préparation des réponses commerciales
    • S’assurer de la validité de l’offre (benchmark avec d’autres offres, capacitaire, validation interne…)
    • Elaborer et soumettre nos réponses aux appels d’offres
    • Préparer et animer les réunions de présentation des offres aux clients
    • Négocier et assurer la profitabilités des offres
  • Développer de nouvelles activités :
    • Reconnaître et formaliser chaque nouveau besoin client de son périmètre
    • Rencontrer les principaux acteurs du marché
    • Identifier les clients potentiels, prendre des rendez-vous, remettre des offres spontanées

« Activité principale 3 » : Elaboration et suivi des budgets

  • Participer à l’élaboration du budget annuel :
    • Identifier des axes de développements et leur valorisations (clients actuels et Prospects)
    • Suivre le calendrier des appels d’offres à venir
    • Réaliser une veille des marchés, …
  • Suivre du plan de développement de CAT
    • Mettre à jour le CRM

DIMENSION DU POSTE :


  • Formation : Bac +4/5
  • Expérience professionnelle : 10 ans
  • Champ d’action et responsabilités (local, régional, national, international) : National
  • Accompagnement ou mise en œuvre du changement : Tutorat + formation
  • Management hiérarchique ou fonctionnel (effectifs sous sa responsabilité) : 0
  • Management de la relation client et/ou de la relation fournisseur externe : 5
  • Responsabilités économiques : 15 M€ de CA

. Voiture

Référence : LP-0415

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